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酒店系统如何使用?
对于酒店,如果智能系统(一般以客控系统为主)对接了酒店PMS管理系统,并设置好相关参数和逻辑,在实际应用中就是系统自动识别、判断并驱动相关设备响应的过程,整个过程几乎不需要前台等工作人员手动操作,以我司智慧酒店系统为例(见下图),除非系统软硬件部分故障需要酒店工程部维修,否则酒店方人员是不会和系统深入接触的。
而住客,他们感知到系统的一般就是智能硬件(智能开关面板、电动窗帘、智能魔镜、调光灯具、智能音箱、智能机器人、智能入住机等)、软件服务(以语音控制、手机/平板APP移动管理平台为代表)以及一些特殊功能服务(如场景模式、无卡入住、灯光遥感等)。在这个过程中,酒店离线语音系统,除了一些硬件以及语音控制和移动管理平台需要住客轻度学习外,几乎所有功能同样都是系统自动识别、判断并启动的,尤其是场景模式,甚至可以说是一种“无感”的服务,宾馆离线语音系统,如迎宾模式:打开住客房门后,房间内灯光自动渐次打开,窗帘缓缓拉开,空调启动保持房内温度与公共空间一致,背景音乐奏响(相关设备状态和参数可定制)。离线语音系统
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智慧酒店可以实现哪些智能?
欢迎模式——晚间18-22点客人第l一次进入客房,房间内所有灯光自动打开,开启欢迎模式;晚间10时以后客人进入房间,离线语音系统有哪些,廊灯打开同事阅读灯亮度调至50%。
阅读模式——关闭客房内灯带、射灯、吊灯,将床头阅读灯亮度调节至80%;调光开关也为客人根据个人喜好提供手动的调光按键。
办公区域:办公区灯光管理:采用有线+无线控制;办公区域可根据装修,分隔,功能调整等可随时变动;办公区域的背景音乐:可播放轻松音乐,改善工作的氛围;场景管理:便于物业控制,分区控制;空调、用电管理:节约能源;资讯公告:智慧酒店的所有信息可以到达客户的移动端;可视对讲、门禁管理:安全防范;录像视频监控。
酒店客房管理:智能门锁(安防、入口管理);智能开关(控制灯光);智能插座(电器控制);红外线转发器(便于控制电视机、家用电器);场景控制(场景控制、 一键操作);区域网关(一个网关可控制多个客房)。
信息发布及管理:在公共区域及房间电视、手机移动端植入信息发布功能。智慧酒店可以根据自身要求,对模式与功能进行选择与组合,可以根据需求对软件进行二次开发,可以自定义进行,满足智慧酒店的需求及效益优化,也可以同第三方酒店管理软件系统相对接。离线语音系统
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智能酒店客房控制系统的维护小知识:
一、操作软件的程序需要设立规范的标准
客控系统是有专门的操作软件和显示界面的,要求操作人员要进行事前培训,起码要告知清操作过程中该注意的细小环节。例如操作软件用完后有正规的关机程序,直接去关闭电脑的电源,可能会导致存储信息的丢失,因此即使遇到突发性的停电情况,也要按照流程去关闭系统。
二、懂得保护系统内部存储的资料和文件
高品质的客控系统会将顾客的信息一一记录清晰,然后保存在系统内部,这些资料和文件如果被不小心删除的话,将影响到客控系统的稳定运行,还可能导致酒店流失掉重要客户的资料,因此这一点在培训的时候要重点强调清楚。
三、会通过联网来排除系统的网络故障
一旦客控系统突然陷入网络不畅通的局面,第l一步先检查连接的水晶头是否完全插入,第二步去检查水晶头的排序正不正确,第三步则要检查交换机的网线。当做完这些排查工作后网络还未恢复,那就试着调换一下交换机的插口。离线语音系统
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